Pentru cetateni:

• accesul usor la informatii;
• clarificarea procedurilor pentru obtinerea de avize, certificate si alte documente emise de Primarie;
• orientarea spre alte institutii pentru rezolvarea problemelor care nu sunt de competenta Primariei;
• folosirea formularelor tip, care trebuie completate doar cu datele personale.

• decongestionarea activitatii celorlalte servicii;
• stabilirea unor proceduri standard pentru circuitul informatiei, care reduc
  stresul functionarului;
• folosirea formularelor tip, care pot fi mai usor procesate si înregistrate.